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沃尔沃挖掘机实施质量攻坚战 交付完美答卷

沃尔沃挖掘机实施质量攻坚战 交付完美答卷

中国工程机械信息

在国内挖掘机市场，众多挖掘机品牌厮杀已久汽车的电子化、轻量化正成为呼声愈来愈高的要求，小松、卡特、沃尔沃挖掘机占据了中国挖掘机市场的主要份额，其中沃尔沃挖掘机近来更是受到了众多建筑设备采购商的广泛关注，沃尔沃挖掘机素来以性能稳定、价格适中获得了市场的高度认可，而近期沃尔沃挖掘机的质量攻坚战更是赢得了消费者的一致好评。

在成都现代工业港南区，成都福盛工程机械作为专业从事沃尔沃挖掘机等建筑设备整机销售、零配件销售、售后服务、信息反馈等服务的标准4S模式公司，福盛依托沃尔沃挖掘机过硬的质量、服务团队的优质服务质量使它美誉满载。

据了解，全面系统的服务并非始于售后，而是从接触客户的第一步就已开始，这是沃尔沃挖掘机质量理念的出发点。四川拥有独特的山川地貌，因而路面状况对工程机械也提出有不同要求，设备的质量保障也就至关重要。山区恶劣的路况，对布线产品设备钢材质量，尤其斗齿要求极高，而发动机作为设备的心脏，高质量、故障率低也是保持续航力的关键。成都福盛会针对客户的实际情况，提供最合适的采购建议。不同环境中，沃尔沃挖掘机底盘的差异性优势就会得以显现。宽底盘挖掘机一般用于城市建设，而窄底盘更适用于条件限制的路段，以确保较强的道路通过性。

“服务人员每次来访都会对沃尔沃挖掘机全车底盘、液压系统、电机系统、发动机等环节进行全面细致的检查”，在成都福盛服务工程师彭传辉看来，最好的设备保护在于提前预防，他说：“我们还会针对硬件或小型故障进行排查，比如检查沃尔沃挖掘机的大小力臂是否开裂等等，从而保障设备不会因潜在原因耽误工期。同时，我们还会为客户提供培训课程，比如对挖掘机日常维护、驾驶习惯、维修与保养技巧等细节都会有深入的了解，从操作手能力的角度帮助企业实现可持续运营及管理”。

以人为本是科学发展的核心，也是专业服务趋向人性化的依准。在沃尔沃的商业世界里，独做产品供应的年代早已过时，沃尔沃倡导全方位的解决方案。在此基础上，福盛配电柜秉承沃尔沃挖掘机“关爱由心，专业随行”的质量理念，为服务注入人性的内涵。

福盛的沃尔沃挖掘机服务人员以三到四人为一组，根据GPS随时与客户保持联系、采集信息，以便发现问题、及时处理和保持日常维护。依托于沃尔沃24小时道路救援服务，福盛同电阻表样要求安全柜服务人员24小时保持开机状态，时刻待命。2013年雅安地震，沃尔沃挖掘机在第一时间携成都福盛等当地经销商作出迅速反应，紧急协调充足的设备资源，委派销售和客服人员随时待命，全力”支持救灾工作。多台质量过硬的沃尔沃挖掘机也火速挺进灾区，争分夺秒地抢修了天全路段、荥经路段、灵关镇通往宝兴县城等生命通道，以及时高效的服务传递爱的接力。

在工程机械焊接圆环链钢抗拉强度试验机做屈服强度测试如何取样服务领域，服务人员的素养决定服务质量，人才的储备和培育则是企业竞争力的重要构成。专心、耐心、细心是福盛向服务人员提出的三项基本要求。福盛在公司内专设两名培训师，在周末对服务人员进行系统培训。此外，每年还会前往上海沃尔沃挖掘机培训中心培训学习。他们从不放弃任何一个提升自我的机会，遇到疑难技术问题，技术经理会同服务人员一起分析，相互促进提高技术水平。

福盛负责人表示，沃尔沃挖掘机质量攻坚战或许只是刚刚开始，沃尔沃对质量的高要求、严标准的追求是没有止境的，但沃尔沃挖掘机的技术人员、销售人员、售后人员已经在具体的服务过程将质量这根弦紧绷不放松，正是依托对质量标准的完美追求，沃尔沃挖掘机的市场占有率才能得以稳步上升，在挖掘机市场中立于不败之地。